如何满足所有顾客的胃?

昨天,一位四川的顾客收到我们的零食后,在微信里给我们留言说,收到我们的零售后,发现超出预期1倍,从品质上秒杀某铺子。作为微商,除了每天的成交单数让自己高兴外,这些顾客发来的赞誉的话,更让人振奋,那就像鸡血一样,让我有足够的动力将这个零食的生意坚持下去。

任何的产品,很难满足所有的顾客的需求,市面上那么多的商品,同类型的,也是各取所需,很少有上市的产品卖不出去的。衣服有款式、样式的差别,房子有地角、面积的差别,汽车有品牌、性能的差别等等,零食的差别也有很大,比如口味、品质、种类,如果要给一款零食贴满所有的标签,那也是一个很庞大的体系。顾客在挑选零食的时候,就是选取了其中的几个标签,从含有这几个标签的搜索流标里对比分析,最后确定自己所需要的。即使是在同一个标签里的,也有喜欢的与不喜欢的,这么两个区别。

拿出我们的零食来,面对那么多的顾客,要做到让所有的顾客非常的满意,那是非常困难的,即使是大品牌的零食,也做不到。前面说过,为了品尝各个品牌零食的口味,我们前期购买了许多的零食,同样的,也有许多品牌的零食我们没有关注,即使是现在,还有的品牌我们还不知道。

在我们的微信好友里,留下的、没有屏蔽我们广告的好友,基本是对我们的服务与零食很满意的,当有一个新的好友加进来的,即使购买了零食,结果也是有“是否会成为回头客”包含的两个可能。与我们、与我们的零食对了味了,就会接受我们的微信信息,就会成为回头客。

让我们的零食尽可能的满足所有顾客的需求,在实行的时候,也并不是那么的简单,如果是让现有零食满足他们的需求还好说,如果需要提供另外的零食满足他们的需求,就需要考虑一下了,在经营零食的时候,也是遇到过这种情况的,以前我们有一款牛肉干,试着进了一批回来,可是,喜欢牛肉干的人挺少的,卖的也慢,遂放弃了卖牛肉干了。但是,唯独有一个顾客特别喜欢牛肉干,对这样的情况也很为难,最后只能委婉的告诉顾客,我们不做牛肉干了。而这个顾客吃牛肉干的需求得不到满足,可能失去的是这一位顾客,也可能失去的是这个顾客身边所有的顾客。

小本经营一个小生意,不是与大品牌抢生意,而是在大品牌的夹缝中找一个他们不去关注的领域,就像你们购买大品牌的零食,他们不会卖给你半袋,让你先尝一下,也不会忘记给你寄零食而抱歉的告诉你,这些,却是我们能做到,也就是用这种灵活的方式让我们生存下去,有了那一点零散的利润,如果说要满足所有顾客的需求,那真是一件苦难的事。

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